Remindere de plată către clienți

Ce este

Qedara Start trimite clienților un e-mail înainte de scadența unei facturi de vânzare și apoi, cât factura rămâne neplătită, la intervalul pe care îl alegi. Reminderul cere restul de plată, nu totalul facturii, și se oprește singur când factura e plătită.

Ce primește cealaltă parte

Clientul primește un e-mail de la [email protected], pe adresa de e-mail din fișa lui de partener. Subiectul depinde de situație:

• înainte de scadență: „Scadență factură {număr} în {N} zile — {firma}";
• după scadență: „Factură restantă {număr} — {firma}".

Corpul spune suma rămasă de plată și dacă factura e „scadentă în N zile", „scadentă astăzi" sau „restantă de N zile". Butonul „Contactați {firma}" deschide un e-mail către adresa de contact a firmei tale.

Ce arată ecranul

În Setări → Notificări, secțiunea „Notificări scadență clienți":

• „Tipuri de reminder": „Cu 7 zile înainte de scadență", „Cu 3 zile înainte de scadență", „În ziua scadenței";
• „Facturi restante": „Notificare pentru facturi restante" și „Trimite la fiecare [N] zile" (1–60);
• „Email Reply-To (opțional)";
• butonul „Salvează setările".

Când se întâmplă

Zilnic, la 09:00, ora României. Pentru fiecare factură de vânzare confirmată, parțial plătită sau restantă, care mai are rest de plată:

• cu 7 zile și cu 3 zile înainte de scadență și în ziua scadenței, fiecare doar dacă e bifat;
• după scadență, la fiecare N zile (cu N = 3: în a 3-a, a 6-a, a 9-a zi de restanță…), dacă „Notificare pentru facturi restante" e bifată.

Zilele se numără în ora României. O factură primește cel mult un reminder pe zi.

Nu primesc reminder:

• facturile plătite integral, anulate sau ciornele;
• partenerii fără adresă de e-mail;
• firmele de test.

Cum se configurează

Din Setări → Notificări, pe fiecare firmă. Fără setări salvate, toate cele patru bife sunt pornite, iar restanțele se trimit la fiecare 3 zile.

Ordinea de precedență pentru adresa de răspuns din e-mail (butonul „Contactați"):

1. „Email Reply-To" din Setări → Notificări.
2. Adresa de e-mail a firmei.
3. [email protected].

Ordinea de precedență pentru zile:

1. Setările firmei din Setări → Notificări.
2. În lipsa lor, implicitul platformei: 7, 3, 0 zile și restanțe la 3 zile.

Cum verifici că e autentic

• Expeditorul e [email protected], semnat DKIM pentru facturi.qedara.com (vezi Cum recunoști un e-mail autentic de la Qedara).
• Reminderul nu conține date bancare și nu cere plata într-un cont nou. Numărul facturii, suma și scadența sunt cele din Qedara.
• Butonul „Contactați" duce la adresa firmei tale, nu la un link extern.

Unde se vede urma

Fiecare reminder trimis apare în Jurnal de audit ca factura.reminder_trimis. Intrarea e pe factură și arată domeniul adresei clientului și câte zile mai erau până la scadență sau de când e restantă. Rularea zilnică se consemnează în jurnalul de joburi al platformei, cu numărul de remindere trimise și erorile.