Cum recunoști un e-mail autentic de la Qedara

Ce este

Qedara Start trimite e-mailurile automate (invitații, resetarea parolei, facturi către clienți, notificări) de pe o singură adresă, [email protected], semnată DKIM pentru domeniul facturi.qedara.com. Linkurile din ele duc pe start.qedara.com.

Ce primește cealaltă parte

Destinatarul primește un e-mail de la [email protected]. Numele afișat poate fi „Qedara Start" sau numele firmei care trimite, dar adresa rămâne aceeași: aplicația nu lasă numele afișat să schimbe adresa.

Adresa firmei care a emis factura (sau [email protected], dacă firma n-a completat una) apare în corpul mesajului, ca adresă de contact.

Ce arată ecranul

În clientul de e-mail, verifică detaliile expeditorului:

• Gmail: „Afișează originalul" arată DKIM: PASS cu domeniul facturi.qedara.com, iar în antet „semnat de: facturi.qedara.com".
• Outlook: „Vizualizare sursă" sau „Detalii mesaj" arată dkim=pass header.d=facturi.qedara.com.

Subsolul e-mailurilor automate spune „Dacă nu ați solicitat acest email, îl puteți ignora."

Când se întâmplă

Qedara trimite e-mail doar ca urmare a unei acțiuni din aplicație:

• Invitație: când cineva te invită într-o firmă. Linkul expiră după 7 zile.
• Resetarea parolei: doar când o ceri tu.
• Factură: când emitentul apasă „Trimite pe email".

Un e-mail „de la Qedara" pe care nu l-a declanșat nimic din cele de mai sus e suspect.

Cum se configurează

Adresa de expediere nu se configurează: e aceeași pentru toate firmele. Firma își poate seta doar adresa de contact afișată în corpul mesajelor.

Ordinea de precedență pentru adresa de contact afișată în e-mailurile despre facturi (factura trimisă și remindere):

1. „Email Reply-To" din Setări → Notificări.
2. Adresa de e-mail a firmei.
3. [email protected].

Cum verifici că e autentic

• Expeditorul e exact [email protected]. Domenii asemănătoare (qedara.co, qedara-start.com, facturi-qedara.com) nu sunt ale noastre.
• Semnătura DKIM trece pentru facturi.qedara.com (vezi „Ce arată ecranul").
• Linkurile duc pe start.qedara.com. Linkul de dezabonare din e-mailurile de bun venit duce pe serverul aplicației, start-api.qedara.com. Treci cu mouse-ul peste buton înainte să dai clic.
• Qedara nu îți cere niciodată prin e-mail parola, codul din aplicația de autentificare, codurile de backup, certificatul digital (.p12) sau o plată către un cont nou. Niciun șablon al aplicației nu conține astfel de cereri.
• Datele bancare de pe o factură le verifici în aplicație, nu din e-mail. Dacă un e-mail „de la un furnizor" anunță un IBAN nou, sună furnizorul la un număr pe care îl ai deja.

Dacă un e-mail pare de la Qedara și nu trece verificările, nu da clic. Trimite-l la [email protected].

Unde se vede urma

Fiecare e-mail trimis de aplicație are un rând în jurnalul de trimiteri, cu identificatorul furnizorului de e-mail. Rândul are una dintre stările:

• trimis
• livrat
• respins de serverul destinatarului
• marcat ca spam
• eșuat

Dacă primești un e-mail și nu ești sigur că a plecat din aplicație, scrie la [email protected] cu antetul complet: îl putem căuta după identificatorul mesajului.