# Factura trimisă clientului

> Ce primește clientul când îi trimiți factura pe e-mail, ce vede în portalul facturii fără cont, cât e valabil linkul și unde rămâne urma.

## Ce este

După ce emiți o factură de vânzare, o poți trimite clientului pe e-mail direct din listă, cu un link spre portalul facturii, unde clientul o vede fără cont și fără parolă. Documentul fiscal original rămâne cel transmis prin RO e-Factura, pe care clientul îl descarcă din portal sau din SPV.

## Ce primește cealaltă parte

Clientul primește un e-mail de la `noreply@facturi.qedara.com`, cu subiectul „Factură {număr} — {firma}". Corpul are:

- un tabel cu „Descriere", „Cant.", „Preț/u.", „TVA" și „Total";
- rândul **„TOTAL DE PLATĂ"**;
- mențiunile facturii, dacă există;
- butonul **„Vezi factura"**, cu mențiunea „Fără cont și fără parolă. Linkul e valabil până pe …";
- adresa de contact a firmei tale.

E-mailul nu are atașamente.

**Portalul facturii** (`start.qedara.com/p/qf_…`) se deschide fără autentificare. Arată:

- factura, cu liniile, totalurile, scadența și starea ei;
- mențiunile facturii, ca pe factura tipărită;
- arhiva semnată de ANAF, de descărcat după ce factura e acceptată în e-Factura.

Portalul arată doar factura aceasta și doar acestui client. Nu permite nicio modificare.

Dacă linkul a expirat, pagina spune „Linkul a expirat, cere unul nou". Butonul de acolo trimite o cerere firmei tale (proprietarului și contabilului, în aplicație și pe e-mail), cel mult una pe zi.

## Ce arată ecranul

În **Facturi**, pe rândul unei facturi emise, iconița **„Trimite pe email"** deschide fereastra **„Trimite factură pe email"**:

- câmpul **„Adresă email destinatar"**: „Lasă gol pentru a folosi emailul partenerului";
- butoanele **„Anulează"** și **„Trimite"**.

La reușită apare „Email trimis cu succes.". La eșec, motivul: „Factura nu a plecat: …".

## Când se întâmplă

- **E-mailul pleacă doar când apeși „Trimite".** Emiterea facturii nu trimite nimic singură.
- **Linkul din e-mail e valabil 30 de zile.** O trimitere nouă emite un link nou, iar cel vechi nu mai deschide factura. Dacă trimiterea eșuează, linkul creat pentru ea se revocă pe loc.
- **O ciornă nu se trimite** (`CIORNA_NU_SE_TRIMITE`): întâi o emiți, ca să primească numărul fiscal (vezi [Numerotarea facturilor și ciornele](/ajutor/contabil/numerotare-si-ciorne)).
- **O factură se trimite cu succes cel mult o dată pe zi.** A doua apăsare în aceeași zi întoarce motivul în loc să trimită din nou.
- **Firmele de test** nu trimit niciodată e-mailuri reale.

## Cum se configurează

Nu e nimic de pornit: trimiterea e disponibilă pe orice factură de vânzare emisă, pentru proprietar, contabil și operatorul de facturi. Din detaliul facturii, proprietarul și contabilul pot crea și separat **„Link pentru client"**, de copiat. Tot de acolo pot revoca linkul activ.

**Ordinea de precedență** pentru destinatar:

1. Adresa scrisă în fereastra „Trimite factură pe email".
2. Adresa de e-mail din fișa partenerului.
3. Dacă nu există niciuna, factura nu pleacă: „Partenerul nu are adresă de email."

**Ordinea de precedență** pentru adresa de contact din corpul e-mailului (aceeași ca la remindere):

1. „Email Reply-To" din **Setări → Notificări**.
2. Adresa de e-mail a firmei.
3. `office@qedara.com`.

## Cum verifici că e autentic

- **Expeditorul** e `noreply@facturi.qedara.com`, semnat DKIM pentru `facturi.qedara.com`.
- **Linkul duce numai pe `start.qedara.com/p/…`.** Portalul nu cere cont, parolă sau cod, nu conține linkuri de plată și nu anunță conturi bancare noi.
- **Jetonul din link nu se păstrează în clar:** în baza de date stă doar amprenta lui, iar în jurnalele serverului apare mascat.
- **Factura fiscală** se verifică în SPV, după indexul de încărcare ANAF (vezi [e-Factura](/ajutor/contabil/e-factura)).

Clientul care se îndoiește de un e-mail îl poate verifica după [Cum recunoști un e-mail autentic de la Qedara](/ajutor/patron/email-autentic).

## Unde se vede urma

- **Fiecare trimitere reușită** apare în **Jurnal de audit**:
  - linkul emis, `factura.link_portal_emis`;
  - trimiterea, `factura.trimisa_email`, cu domeniul adresei destinatarului (partea dinaintea @ nu se păstrează în jurnal).
- **Deschiderile portalului** și cererile de link nou apar ca evenimente pe factură, vizibile la „Link pentru client". IP-ul se păstrează trunchiat, 12 luni.
- **Starea livrării** (trimis, livrat, respins de serverul destinatarului, marcat ca spam) se păstrează în jurnalul de trimiteri al platformei, după identificatorul mesajului. Echipa Qedara o poate căuta la cerere.

---
Sursa: https://start.qedara.com/ajutor/patron/factura-catre-client · actualizat 2026-10-19